Expédition et retours

Toutes les informations utiles sur la livraison de vos commandes et la procédure de retour.

Expédition

Vos colis sont expédiés par DHL depuis la France, avec un délai de livraison estimé de 1 à 3 jours ouvrés.

Frais de port

Les frais de port sont de 3,98 €. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50,00 €.

Préparation et suivi

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée dans nos locaux. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis jusqu'à sa remise.

À noter. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour retourner un produit, voici la marche à suivre:

Contactez notre service clients à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Emballez le produit dans son état d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires et de sa documentation.
Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.
Le remboursement est effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits retournés incomplets, endommagés ou visiblement utilisés de manière excessive peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel ou être refusés.

Produits défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à [email protected] ou par téléphone au +33 7 92 44 15 68. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour l'échange ou le remboursement.