FRFoire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, vos commandes et nos services.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre son acheminement jusqu'à la livraison.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour connaître les zones de livraison disponibles, contactez-nous directement à [email protected]. Nous vous indiquerons si nous pouvons desservir votre adresse.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité de manière sécurisée. Pour connaître les moyens de paiement disponibles, reportez-vous à notre page Paiement.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
Produits et conseils
Comment choisir ma caméra de surveillance ?
Le choix dépend de votre besoin: intérieur ou extérieur, vision nocturne, résolution, connexion filaire ou sans fil. Notre équipe peut vous conseiller par e-mail ou par téléphone.
Proposez-vous des accessoires ?
Oui, nous proposons des supports, boîtiers, alimentations, câbles, cartes mémoire et autres accessoires compatibles avec nos caméras.
Retours et garantie
Comment retourner un produit ?
Pour connaître les conditions de retour, consultez notre page Expédition et retours ou contactez-nous à [email protected].
Les produits sont-ils garantis ?
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Pour toute demande liée à une garantie, contactez notre service client.